Általános Szerződési Feltételek (ÁSZ)

ALKO-SOFT Nonprofit Bt.
(Hatályos: 2026. október 1-jétől visszavonásig és módosításig)

1. A Szolgáltató adatai (Impresszum)

Cégnév: ALKO-SOFT Nonprofit Bt.
Székhely: 8630 Balatonboglár Szabadság u. 75.
Cégjegyzékszám: 14-06-309022
Adószám: 21915851-2-14
Telefon: +36 (1) 8555-333 (munkanapokon 9:00–17:00 között)
E-mail: info@alkosoft.hu / ticket@alkosoft.hu
Weboldal: www.alkosoft.hu
Webáruház: www.alkosoft.hu/webaruhaz

Tárhelyszolgáltató adatai:
Név: [Tárhelyszolgáltató cégneve]: Alko-soft Nonprofit Bt.
Székhely: [Tárhelyszolgáltató címe] 8630 Balatonboglár Szabadság u. 75.
E-mail: [Tárhelyszolgáltató e-mail címe] info@alkosoft.hu

2. Bevezetés és az ÁSZF hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák az ALKO-SOFT Nonprofit Bt. (a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott informatikai szolgáltatások (különösen távoli asztali segítségnyújtás, szerviz, egyedi számítógép-konfigurációk összeszerelése, szoftverfejlesztés), valamint a Szolgáltató által üzemeltetett webáruházban (https://www.alkosoft.hu/webaruhaz) értékesített termékek és segédeszközök igénybevételének és vásárlásának feltételeit.

Személyi hatály: Jelen ÁSZF kiterjed a Szolgáltatóra, valamint a szolgáltatásokat igénybe vevő vagy a webáruházban/közvetlenül termékeket megvásárló természetes és jogi személyekre (a továbbiakban: Megrendelő / Ügyfél / Fogyasztó).
Elfogadás: Az Ügyfél az ÁSZF feltételeit a megrendelés leadásával, a webáruházi vásárlással, az árajánlat elfogadásával, vagy a távoli asztali munkamenet létrejöttével magára nézve kötelezőnek ismeri el.

3. Szolgáltatások és Termékek körének leírása

A Szolgáltató az alábbi főbb tevékenységeket végzi:
• Speciálisan vakok és látássérültek számára készült, ajánlott vagy fejlesztett informatikai és elektronikai segédeszközök, céleszközök, szoftverek és kiegészítők értékesítése a Szolgáltató webáruházán keresztül (https://www.alkosoft.hu/webaruhaz).
• Informatikai támogatás és távoli asztali segítségnyújtás magánszemélyek és cégek részére.
• Számítógépes hardverek értékesítése, valamint egyedi igények szerinti számítógép-konfigurációk összeállítása, összeszerelése és tesztelése.
• Hardveres és szoftveres szerviz, operációs rendszerek és programok telepítése, beállítása.
• Szoftverfejlesztés, weboldalkészítés, szoftverhonosítás és info-kommunikációs akadálymentesítés.

4. A Webáruház működése, a megrendelés menete és e-kereskedelmi feltételek

A Szolgáltató a https://www.alkosoft.hu/webaruhaz címen online katalógust és webáruházat működtet, ahol a látássérültek mindennapjait és digitális akadálymentesítését segítő eszközöket és informatikai termékeket értékesít.

4.1. Megrendelés folyamata és adatbeviteli hibák javítása

A vásárló a webáruház felületén a kiválasztott termékeket a kosárba helyezi. A kosár tartalmát és a megadott szállítási/számlázási adatokat a megrendelés véglegesítése ("Megrendelés elküldése" / "Vásárlás") előtt a vásárló bármikor ellenőrizheti és módosíthatja.

4.2. Szerződés létrejötte

A megrendelés elküldését követően a rendszer automatikus e-mail igazolást küld a megrendelés beérkezéséről. Ez az igazolás csupán a megrendelés megérkezését tényként rögzíti, és nem jelenti a megrendelés elfogadását. A adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató e-mailben visszaigazolja a megrendelés teljesíthetőségét, vagy a termék feladását megkezdi (a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései szerint).

4.3. Fizetési és szállítási feltételek a Webáruházban

• Szállítás: A webáruházban megrendelt termékeket a Szolgáltató futárszolgálat útján szállítja ki a megadott szállítási címre.
• Fizetés: A vételár és a szállítási díj megfizetése díjbekérő/számla alapján előre banki átutalással, vagy a webáruházban megjelölt egyéb elektronikus fizetési módon lehetséges.

5. Árak, Munkadíjak, Kedvezmények és Fizetési Feltételek

Árak: A weboldalon, a webáruházban, egyedi árajánlatokban vagy visszaigazolásokban feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők.
Díjköteles szolgáltatások: A távoli asztali segítségnyújtás, szervizmunkák, hibafeltárások és egyedi kutatómunkák díjköteles szolgáltatásnak minősülnek, amelyek fizetési kötelezettséggel járnak abban az esetben is, ha a probléma technikai korlátok vagy harmadik fél szoftverhibája miatt nem oldható meg teljeskörűen.
Kedvezmény vakok és látássérültek számára: A Szolgáltató egyedi munkadíj-kedvezményt biztosít a vak és látássérült ügyfelek számára az informatikai szolgáltatások (távoli támogatás és szerviz munkadíjak) árából. A kedvezmény a szoftverlicencek árára, a webáruházban forgalmazott termékekre és segédeszközökre, valamint a logisztikai és kiszállítási díjakra nem érvényesíthető.
Egyedi díjszabás: Egyedi kérések vagy összetett szervizmunkák esetén a Szolgáltató egyedi munkadíjat határoz meg, amelyet előzetesen egyeztet az Ügyféllel.
Fizetési mód: A munkadíj és a vételár rendezése elektronikus banki átutalással lehetséges a Szolgáltató bankszámlájára.
Fizetési határidő: A fizetési határidő a szolgáltatás nyújtását vagy a számla kiállítását követő 5 (öt) munkanap.
Késedelmi kamat: A fizetési határidő elmulasztása esetén a Szolgáltató jogosult a Ptk. szerinti késedelmi kamatot felszámítani.

6. Feltételek Távoli Asztali Munkamenet és Szerviz esetén

Hozzáférés: A távoli asztali munkamenet kezdetével az Ügyfél hozzáférést biztosít a Szolgáltató munkatársai számára a számítógépéhez, és engedélyezi a rendszerbeállítások, jogosultságok módosítását, szoftverek telepítését vagy eltávolítását a probléma elhárítása érdekében.
Adatmentés és felelősség: Az Ügyfél köteles a munkamenet vagy szervizelés előtt az adatairól biztonsági mentést készíteni. A Szolgáltató a munkamenet során esetlegesen bekövetkező adatvesztésért, vagy harmadik fél által forgalmazott szoftverek hibás működéséért felelősséget nem vállal.
Bizalmasság: A Szolgáltató a munkamenet során tudomására jutott személyes és bizalmas adatokat, fájlokat bizalmasan kezeli, azokat harmadik félnek nem adja át.
Együttműködés: Az Ügyfél köteles tiszteletteljes kommunikációt fenntartani és együttműködni a Szolgáltató munkatársaival.

7. A Fogyasztót megillető 14 napos indokolás nélküli elállási és felmondási jog

7.1. Személyi hatály

A jelen pontban foglalt jogok kizárólag a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztókat illetik meg (magánszemélyek). Jogi személyeket, vállalkozásokat és B2B vásárlásokat a 14 napos indokolás nélküli elállási jog nem illeti meg.

7.2. Az elállási jog időtartama

A fogyasztó jogosult a webáruházban vásárolt termék adásvételére irányuló szerződéstől 14 (tizennégy) napon belül indokolás nélkül elállni. A határidő a termék átvételének napjától számítandó.

7.3. Az elállási szándék bejelentésének módja

A fogyasztó az elállási jogát félreérthetetlen írásbeli nyilatkozat útján gyakorolhatja:
Postai úton: ALKO-SOFT Nonprofit Bt., 2049 Diósd, Hársfa utca 5/2.
E-mailben: info@alkosoft.hu / ticket@alkosoft.hu
Telefonon: +36 (1) 8555-333
Weboldalon: a www.alkosoft.hu oldalon található online elállási űrlap kitöltésével.

7.4. A termék visszaküldése és költségei

Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni a Szolgáltatónak. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a fogyasztó viseli.

7.5. Visszatérítés és értékcsökkenés

A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a teljesített ellenszolgáltatást. A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

7.6. Kivételek az elállási jog alól (45/2014. Korm. rendelet 29. §)

A fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát:
• Teljesített szolgáltatásoknál a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után.
• Egyedi vagy személyre szabott termékeknél (egyedileg átalakított, kifejezetten az ügyfél kérésére gyártott vagy testreszabott segédeszközök).
• Digitális tartalomnál és licenceknél (letölthető szoftverek, átadott/aktivált licenckulcsok).

8. Kellékszavatosság, Termékszavatosság és Jótállás (Garancia)

A Szolgáltató által a webáruházban értékesített vagy szolgáltatások során biztosított új hardverekre, elektronikai segédeszközökre a jogszabályban meghatározott kötelező jótállás (garancia) és szavatosság vonatkozik.
A jótállás időtartama a termék eladási árától függően 1, 2 vagy 3 év lehet.

9. Panaszkezelés és Jogviták

Panaszügyintézés: Az Ügyfél a szolgáltatással, webáruházi megrendeléssel vagy termékkel kapcsolatos panaszait írásban az info@alkosoft.hu e-mail címen, vagy postai úton a Szolgáltató székhelyén jelentheti be. A Szolgáltató a beérkezett panaszokat 30 napon belül írásban megválaszolja.
Békéltető Testület: Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó jogosult a Békéltető Testülethez fordulni.
Illetékes testület: Pest Vármegyei Békéltető Testület (1055 Budapest, Balassi Bálint utca 2/5., e-mail: pmbekelteto@pmkik.hu).
Alkalmazandó jog: A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv (Ptk.), az Eker. tv. (2001. évi CVIII. tv.) és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók.

10. Adatvédelem és Adatkezelés

A Szolgáltató a megrendelések leadása, a webáruházi vásárlások, a szerződések teljesítése, valamint a távoli asztali munkamenetek során a tudomására jutott személyes adatokat a hatályos adatvédelmi jogszabályok (GDPR, Infotv.) rendelkezéseinek megfelelően bizalmasan kezeli.

Részletes Adatvédelmi Szabályzat elérhető: https://www.alkosoft.hu/linkek/adatvedelmi-szabalyzat