Távadminisztrációs szolgáltatás bemutatása

Probléma van a számítógépével?
Elakadt egy feladat megoldásában?
Új szoftvert szeretne feltelepíteni?
Levelezést szeretne beállítani?
Egyéb szoftver konfigurációt szeretne elvégezni?
Új eszközt vásárolt, és a csatlakoztatáson kívül nem tudja mit tegyen?
Szeretné gyorsan, személyes közreműködés nélkül a feladatot megoldani?
Szeretne kevesebbet rákölteni a probléma kijavítására?

Ha ilyen, és ehhez hasonló problémái vannak, akkor az Alko-soft Szolgáltató Bt megoldást nyújt új szolgáltatásával. A szolgáltatásnak köszönhetően kollégánk távolról rákapcsolódik számítógépére, és az Ön közreműködésével, felügyeletével megoldja a feladatot.

Két féle Távadminisztrációs szolgáltatást tudunk nyújtani

Skype, telefonos segítségnyújtás:
Segítségével telefonon keresztül navigáljuk el a probléma megoldásában. Pl. Amennyiben vásárol egy új számítógépet, akkor telefonon keresztül navigáljuk a számítógép összekapcsolásában, illetve a kezdeti lépések megtételében. Kezdeti lépés lehet az Ön lakásába, irodájába már bekötött Internet csatlakoztatása, bekonfigurálása.
Amennyiben már rendelkezik az élő Internet kapcsolattal, abban az esetben már a második segítségnyújtást tudjuk ajánlani.
Távadminisztráció:
A megfelelő távadminisztrációs szoftver futtatását követően feljelentkezünk számítógépére, és mi állítjuk be szoftvereit. Ön felügyelheti, hiszen mindent lát, amit mi csinálunk. Pl. ha megmozdítjuk az egeret, azt Ön a képernyőjén látni fogja. Ezzel a segítségnyújtással szinte akármilyen szoftveres probléma megoldható. Akár bemutatót tarthatunk Önnek bizonyos szoftver használatából. Ide csak az általános alkalmazói szoftverek sorolhatóak. A lehetőségek tárháza szinte korlátlan.

A szolgáltatás igénybevételének feltételei

Megrendelt távadminisztrációs szolgáltatás.
Élő (működő) szélessávú Internet kapcsolat megléte (ADSL, Cable, Mobil, LAN, Nyílt wifi kapcsolat).
Microsoft Windows XP, Vista, 7 operációs rendszer.
Rendszergazdai jogosultság a számítógépen.
A távadminisztrációs szoftver futtatása.
A távadminisztrációs szoftver által kiírt ID azonosító eljuttatása kollégánknak.

A szolgáltatás keretein belül elvégezhető feladatok

Csak kliens (munkaállomás, otthoni számítógép) általános feladatai, problémái.
Vásárolt külsőleg csatlakoztatható informatikai eszközök (pl. nyomtató, scanner, webkamera, fényképezőgép, stb) telepítése, bekonfigurálása,amennyiben az eszközt megfelelően csatlakoztatta a számítógéphez. A csatlakoztatásban is segítséget nyújtunk skype internettelefon használatával.
Levelező szoftverek beállítása, postafiók konfigurálása.
Microsoft Windows alapú szoftverek telepítése (általános alkalmazói szoftverek). Ide nem sorolhatóak a számítógép operációs rendszerei.
Meglévő általános Microsoft Windows alapú alkalmazási szoftverek konfigurálása..
Számítógép szoftveres tisztítás. „Szemetek”, ideiglenes fájlok törlése, töredezettség mentesítés, víruskeresés, egyéb szoftverek takarítása. Csak Microsoft Windows alapú operációs rendszereken.
Felesleges szoftverek eltávolítása.
Kéretlen alkalmazások keresése, eltávolítása.
Microsoft Windows általános alkalmazások bemutatása.
Távoktatás.(Kizárólag előzetes egyeztetést követően).

A távadminisztráció igénybevételének menete

Töltse le a távadminisztrációs szoftvert.
Mentse a szoftvert, számítógépére. Célszerű az asztalra menteni, hogy könnyen megtalálja. Amennyiben elakad a szoftver letöltésében, és futtatásában, úgy a +36(30)499-34-77 telefonszámon segítséget kaphat.
Egyeztessen kollégánkkal a +36(30)499-34-77 telefonszámon időpontot.
Amint elérkezett az időpont, futassa le a szoftvert.
Most már nincs más dolga, csak figyelje, mi történik a képernyőn. Minden módosítást látni fog a monitorán. Az adminisztráció alatt ne használja számítógépét, mert akkor a kollégánk nem tudja helyesen a feladatot ellátni.

Garanciavállalás

Abban az esetben, ha mi elvégezhetőnek itéltük a kért feladatot, de azt nem tudjuk megfelelőem teljesíteni, Önnek nem kell az addigi próbálkozást kifizetnie.
Amennyiben, ha tőlünk független okból hiúsul meg a szolgáltatás a költségeket nem áll módunkban visszafizetni.

Ilyenek lehetnek

Nincs Internetkapcsolat a számítógépén.
Nem szélessávú Internetkapcsolattal rendelkezik.
Nem Microsoft Windows XP, Vista, 7 operációs rendszerrel rendelkezik.
Nincs megfelelő jogosultsága (rendszergazda) a számítógépen.
Olyan feladat megvalósítását kéri, mely büntetőjogi felelősséget von maga után.
Olyan szoftver telepítését kéri, mely lopott, illetve illegális kulccsal rendelkezik.
Az alap operációs rendszer sérült.
A számítógép fizikailag (hardveresen) sérült.
A telepíteni kívánt eszköz fizikailag sérült.
A telepíteni kívánt eszköz nem Microsoft Windows XP, Vista, 7 kompatibilis eszköz.
A telepíteni kívánt eszközt nem tudja megfelelően csatlakoztatni a számítógépéhez.
Amennyiben a távadminisztrációs szoftvert nem tudja számítógépén futtatni.
Amennyiben a távadminisztráció során felhasznált tárolóeszközök sérültek.
Amennyiben a távadminisztrációs szoftvert nem tudja számítógépén futtatni.
Nem megfelelő együttműködés a távadminisztrációt végző kollégávall (nem hajtja végre a kolléga által kért kéréseket).

Nyilatkozat

Az Alko-soft szolgáltató Bt. nyilatkozik, hogy a tudomására jutott felhasználói adatokkal, az ügyfél számítógépén található információkkal nem él vissza, azokat harmadik fél részére nem adja tovább. Továbbá teljeskörü titoktartást vállal a tudomására jutott adatokról. A felhasználó engedélye nélkül nem csatlakozunk a számítógépéhez.

A szolgáltatás díja, kifizetése

A szolgáltatás minden esetben bruttó 3.500 ft/Óra.
A szolgáltatást átutalással kell a megrendelőnek teljesíteni az elektronikusan megkapott számlát követően. A papíralapú számlát csak a szolgáltatás díjának beérkezését követően van módunkban postai úton kiküldeni.

Az ID azonosító bediktálásával Ön elfogadja a szolgáltatás megkezdését, és a keletkezett díjat az elektronikusan kiküldött számla ellenében maradéktalanul átutalja a megadott számlaszámra. A díj fizetésének elmaradása a büntető törvénykönyv rendelkezéseit vonja maga után.