dr. Tiba Zsolt - 2012. 02. 20.

Rendkívül értékes azonnali segítséget kaptam a próbaverzióval kapcsolatban, illetve a hétvégére tekintettel egy pdf fájl word-re konvertálásával. Ez önmagában kiemelkedő bizalmat ébresztett. A személyes adataim védelmével kapcsolatban nem tudok nyilatkozni (értékelni), ezért nem is tettem (nem látom át, hogy mit kellene osztályoznom, de olyan szintű bizalmat ébresztettek bennem, hogy fel sem merül, hogy bármit kifogásolnék.

Huszár Gabriella - 2012. 01. 19.

Körülbelől két éve vagyok folyamatos kapcsolatban az Alkosoft BTvel. Mint Dvariecki Bálint, mint pedig Dudás Imre tájékoztatásai nagyon korrektek, informativak a cég szolgáltatásairól. Imre mint barátom specifikusan felhívja a figyelmem olyan termékeikre, szolgáltatásaikra, melyekről gondolja, hogy érdekesek lehetnek a számomra. Bálint szakmai tudásával, precizitásával teljesen elégedett vagyok. Ha csak hardveres beavatkozás nem szükséges a gépemhez, Szegedről is az ő segítségét kérem a távsegítség kihasználásával.

Szabó Lajos - 2012. 01. 18.

Az Alko-soft Bt. által nyújtott szolgáltatásokkal, termékekkel kapcsolatban teljesen elégedett vagyok, korrekt, megbízható a munkavégzésük (Dvariecki Bálint). A speciális, látássérültek számára akadálymentes elérhetőségek is messzemenően biztosítottak, és ezek használatában is mindenkor segítségünkre vannak.

Kliens távfelügyelet

A szolgáltatás rövid leírása:

A Megbízó számítógépeinek Interneten keresztül történő felügyelete. Az Alko-soft Bt. - továbbiakban Szolgáltató - vállaljuk, hogy a Megbízó számítógépeit telepített szoftver segítségével szerződés keretein belül megállapodott rendszerességgel karbantartjuk, illetve telefonos bejelentés alapján hibajavítást, konfigurálást végzünk. A távfelügyeleti szolgáltatás nem tartalmazza a felhasználói ismeretek hiányából eredő problémák orvoslását.
A távoli adminisztrálás mellett vállalja a helyszíni kiszállást; bizonyos rendszerességgel ellenőrzi a Megbízó számítógépét, illetve olyan hiba esetén, amely nem orvosolható az Interneten keresztül.

A Távfelügyelet szolgáltatás (Remote Management) részletes bemutatása:

A Megbízó számítógép parkjának felmérése: helyszíni kiszállás keretében felmérjük a Megbízó számítógép parkját, és megállapodás alapján árajánlatot teszünk a nyújtott szolgáltatásra.
A szolgáltatás megkötése esetén: Egyszeri kiszállás a számítógéppark átvizsgálásával, egyszeri karbantartásával, illetve a távoli felügyelethez szükséges szoftverek installálásával.
Távoli felügyelet: Megállapított rendszerességgel (heti/kétheti/havi) a számítógépek karbantartása. Telefonos bejelentés alapján hétköznap munkaidőben 8-16-ig 1 órán belül megkezdjük a hiba kijavítását
Helyszíni kiszállás: Megállapított rendszerességgel (heti/kétheti/havi) a számítógépek karbantartása.
Amennyiben olyan hiba fordul elő, mely nem orvosolható Interneten keresztül, a következő munkanapon vállaljuk a hiba kijavításának megkezdését.

A rendszeres karbantartás magában foglalja a következőket

vírusellenőrzés
szoftverfrissítés (pl Windows Update)
a használat során keletkezett felesleges file-ok, és bejegyzések eltávolítása
a merevlemez töredezettség mentesítése
a számítógép hatékony használhatóságának fenntartása
helyszíni kiszállás esetén félévente a számítógépek belső portalanítása
megállapodás alapján helyszíni, vagy távoli biztonsági mentés készítése a teljes számítógépről, vagy a Megbízó által meghatározott adatokról CD, DVD adathordozóra

A megvalósítás ütemezése

Előzetes felmérés
A számítógéppark megfelelő szoftverrel történő ellátása, amennyiben szükséges; Magába foglalja az operációs rendszer telepítését, víruskeresést, számítógép rendbetételét.
A távoli felügyelethez szükséges szoftverek installálása
A Távoli felügyelet belépési díja: egyszeri alkalommal bruttó 18.000 Ft, amely magában foglalja a fenti három tételt.

Szolgáltatás díjcsomagok árak

Szolgáltatás megnevezése	Rövid leírása	Bruttó ár
Alapszolgáltatás	A szolgáltatás tartalmazza a távoli felügyeletet, azonban helyszíni kiszállást nem tartalmaz. A távoli felügyelet munkanapokon reggel 8 és délután 18 óra között vehető igénybe,	2.500 Ft / számítógép/hó + alapdíj
Emelt szintű szolgáltatás	A szolgáltatás tartalmazza a távoli felügyeletet, illetve havonta egyszeri kiszállást. A távoli felügyelet munkanapokon reggel 8 és délután 18 óra között vehető igénybe, A kiszállás az ügyfél által meghatározott időben történik.	3.500 Ft / számítógép/hó + alapdíj
Profi szintű szolgáltatás	A szolgáltatás tartalmazza a távoli felügyeletet, illetve kétszeri kiszállást havonta. A távoli felügyelet munkanapokon reggel 8 és délután 18 óra között vehető igénybe, A kiszállás az ügyfél által meghatározott időben történik.	4.500 Ft / számítógép/hó + alapdíj